Facebook bietet im Bereich Social Advertising eine Vielzahl an Möglichkeiten, die gerade im Hinblick auf Ihre Weihnachtskampagne als Booster wirken können. Dabei ist es jedoch essentiell, die gesamte Customer Journey des Konsumenten zu verstehen und Grenzen der verschiedenen Kommunikationskanäle aufzubrechen. Wir haben ein paar Erkenntnisse und Tipps für eine gelungene Weihnachtskampagne auf Facebook zusammengefasst:
Was wir aus 2017 lernen können
Facebook analysierte die vorweihnachtlichen Verhaltensweisen ihrer User im Jahr 2017 intensiv und liefert damit wertvolle Erkenntnisse für diesjährige Kampagnen:
Kanalübergreifende Ansätze sind gefragt: Im Vergleich zum Vorjahr nahm die Anzahl der mobilen Conversions innerhalb des Netzwerkes um 26 % zu. Und trotzdem: Laut einer Studie von Deloitte gab eine Mehrzahl der Befragten an, auch 2018 die meisten Geschenke im stationären Handel kaufen zu wollen. Die Konsumenten denken kanalübergreifend: Im Ladengeschäft nutzen sie ihre mobilen Endgeräte, um Preise und Produkte zu vergleichen, Fotos aufzunehmen, Produktbewertungen lesen, nach Gutscheinen bzw. Rabatten zu suchen, die sie im Geschäft nutzen können oder gar online zu kaufen. Um im Weihnachtsgeschäft erfolgreich zu sein, müssen sich Unternehmen genau dieses Mindset der Konsumenten aneignen.
Neue Shopper-Typen fordern neue Strategien: Im Vergleich zur Weihnachtssaison im Vorjahr, nahm der Anteil der sogenannten „Mobile-First-Recherchierer” – also Konsumenten, die vorab mobil recherchieren – 2017 um 14 % zu. Zudem gaben 55 % der Konsumenten an, dass Sie 2017 beim Weihnachtsshopping von Facebook beeinflusst wurden. Die Weihnachtseinkäufer von heute wissen größtenteils bereits vor Betreten eines Ladengeschäftes genau, was sie kaufen möchten und zu welchem Preis.
Warteschlangen bieten Chancen: Zum Weihnachtsshopping im Ladengeschäft gehören Warteschlangen dazu. Natürlich wollen die meisten Einkäufer die Zeit in Warteschlangen (59 %) sowie Menschenmassen (57 %) vermeiden, aber auf die Weihnachtsatmosphäre in den Ladengeschäften wollen dennoch weltweit 52,6 % der Befragten nicht verzichten. Auch hier kommen die Mobilgeräte zum Zug um Wartezeiten zu überbrücken.
10 Tipps für eine erfolgreiche Weihnachts-Kampagne auf Facebook
Social Advertising ist aus einer Weihnachtskampagne nicht wegzudenken. Wichtiger denn je ist jedoch, nicht nur auf Mobile-First-Strategien zu setzen, sondern damit das kanalübergeifenden Verhalten, welches der Konsumenten von heute an den Tag legt, zu bedienen. Hier bieten sich viele Chancen, die Sie nicht der Konkurrenz überlassen sollten.
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