Customer Care, Customer Experience, Marketing

De l’importance des communautés de marque

Le marché actuel est plus ouvert que jamais. Pour la première fois de l’histoire, les consommateurs peuvent acheter des...

Sprinklr

septembre 4, 2020 • 7 min read

Read Article

Customer Care, Customer Experience

Nouvelle version de Sprinklr, plus de 750 nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience client

Je suis très fier de vous annoncer la plus importante mise à jour de Sprinklr jamais mise sur le marché Au cours des huit...

Pavitar Singh

juillet 22, 2020 • 6 min read

Read Article

Customer Care, Customer Experience, Etude, Social Data

La transformation du service client en ligne s’accélère pendant l’épidémie de coronavirus

Il y a plus d’une décennie, Sprinklr s’est créé sur la conviction que les modes de consommation des médias étaient en...

Rachel Alvarez

juillet 6, 2020 • 4 min read

Read Article

Customer Experience, Marketing

Voici la nouvelle App mobile de Sprinklr pour iOS et Android

Les Apps mobiles font partie intégrante de notre vie quotidienne, et beaucoup d’entre nous dépendent de leurs téléphones...

Rachel Alvarez

juillet 1, 2020 • 3 min read

Read Article

Customer Experience, Leadership, Marketing, Témoignages Clients

Les leçons à tirer d’une crise mondiale pour les spécialistes du marketing

J’ai toujours été avide de connaissance et de savoir. Tout au long de ma carrière, j’ai prêché la maxime que nous...

Grad Conn

mars 25, 2020 • 4 min read

Read Article

Customer Care, Customer Experience, Marketing

3 leçons apprises de Grab pour développer une approche orientée client

Cet article a été initialement publié  Margery sur LinkedIn. J’ai rejoint Grab pour diriger la division « Social practice »...

Margery Lynn

mars 17, 2020 • 12 min read

Read Article

Customer Experience, Leadership, Marketing, Social Data

Gérer sa communication de marque à l’heure du Covid-19

Votre marque est votre étendard. Elle a une histoire, une identité, une personnalité et elle véhicule vos valeurs. C’est...

Grad Conn

mars 12, 2020 • 6 min read

Read Article

Customer Experience, Marketing, Sales Asset

Sprinklr Winter 2020 : 400 nouvelles fonctionnalités pour améliorer la productivité et l’expérience utilisateur

Nous sommes heureux d’annoncer la sortie de Sprinklr Winter (15.2). Cette version comprend plus de 400 nouvelles...

Rachel Alvarez

mars 2, 2020 • 11 min read

Read Article

Cas client, Customer Care, Customer Experience

Listen-to-Engage, le nouveau modèle social marketing de L’Oréal

La beauté est un marché en forte croissance et le consommateur y joue un rôle central notamment grâce aux réseaux sociaux....

Arnaud Tamisier

février 3, 2020 • 5 min read

Read Article

Customer Care, Customer Experience, Marketing, Social Data

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’une plateforme unifiée de Social Listening ?

Les marques savent pertinemment que pour être à même d’offrir un service exceptionnel à leurs consommateurs, elles doivent...

Rebecca Benison

juillet 10, 2019 • 6 min read

Read Article

Advertising, Customer Experience, Leadership

Réagir au lieu de se plaindre : conseils des directeurs marketing les plus influents

Quelle est la différence entre un directeur marketing de haut niveau et tout autre employé ? Après consultation des données du...

Rebecca Benison

mai 27, 2019 • 6 min read

Read Article