Customer Experience

2021 : l’année du bonheur

Nous passons une grande partie de notre vie – et particulièrement en ce début d’année – à penser à...

Ragy Thomas

janvier 11, 2021 • 4 min read

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Cas client, Customer Experience, News

Nordea choisit Sprinklr pour l’accompagner dans sa transformation digitale

Le plus grand groupe de services financiers des pays nordiques construit la banque du futur en unifiant le support client,...

Rachel Alvarez

décembre 11, 2020 • 4 min read

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Customer Experience, Leadership, Marketing, Modern Research

Nouvelle mise à jour Sprinklr Fall ’20 : plus de 400 fonctionnalités pour booster votre productivité

Aujourd’hui, je suis fier d’annoncer la sortie du produit Sprinklr Fall ’20, disponible dans le monde entier...

Pavitar Singh

novembre 11, 2020 • 8 min read

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Customer Experience, Etude, Marketing, Modern Research, Social Data

Comment les marques de cosmétiques engagent avec leur communauté – Étude Twitter/Sprinklr

Qu’est-ce qui fait l’influence d’une marque dans le monde de la beauté sur Twitter (#BeautyTwitter) ? Que font...

Ian Hensley

octobre 29, 2020 • 6 min read

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Customer Care, Customer Experience, News

L’Oréal transforme son service client pour ses 36 marques avec Sprinklr

Sprinklr aide le leader mondial des cosmétiques à proposer la beauté sur-mesure pour tous en répondant à 100% des demandes des...

Rachel Alvarez

octobre 28, 2020 • 5 min read

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Customer Care, Customer Experience, Marketing

De l’importance des communautés de marque

Le marché actuel est plus ouvert que jamais. Pour la première fois de l’histoire, les consommateurs peuvent acheter des...

Sprinklr

septembre 4, 2020 • 7 min read

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Customer Care, Customer Experience

Nouvelle version de Sprinklr, plus de 750 nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience client

Je suis très fier de vous annoncer la plus importante mise à jour de Sprinklr jamais mise sur le marché Au cours des huit...

Pavitar Singh

juillet 22, 2020 • 6 min read

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Customer Care, Customer Experience, Etude, Social Data

La transformation du service client en ligne s’accélère pendant l’épidémie de coronavirus

Il y a plus d’une décennie, Sprinklr s’est créé sur la conviction que les modes de consommation des médias étaient en...

Rachel Alvarez

juillet 6, 2020 • 4 min read

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Customer Experience, Marketing

Voici la nouvelle App mobile de Sprinklr pour iOS et Android

Les Apps mobiles font partie intégrante de notre vie quotidienne, et beaucoup d’entre nous dépendent de leurs téléphones...

Rachel Alvarez

juillet 1, 2020 • 3 min read

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Customer Experience, Leadership, Marketing, Témoignages Clients

Les leçons à tirer d’une crise mondiale pour les spécialistes du marketing

J’ai toujours été avide de connaissance et de savoir. Tout au long de ma carrière, j’ai prêché la maxime que nous...

Grad Conn

mars 25, 2020 • 4 min read

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Customer Care, Customer Experience, Marketing

3 leçons apprises de Grab pour développer une approche orientée client

Cet article a été initialement publié  Margery sur LinkedIn. J’ai rejoint Grab pour diriger la division « Social practice »...

Margery Lynn

mars 17, 2020 • 12 min read

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Customer Experience, Leadership, Marketing, Social Data

Gérer sa communication de marque à l’heure du Covid-19

Votre marque est votre étendard. Elle a une histoire, une identité, une personnalité et elle véhicule vos valeurs. C’est...

Grad Conn

mars 12, 2020 • 6 min read

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Customer Experience, Marketing, Sales Asset

Sprinklr Winter 2020 : 400 nouvelles fonctionnalités pour améliorer la productivité et l’expérience utilisateur

Nous sommes heureux d’annoncer la sortie de Sprinklr Winter (15.2). Cette version comprend plus de 400 nouvelles...

Rachel Alvarez

mars 2, 2020 • 11 min read

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Cas client, Customer Care, Customer Experience

Listen-to-Engage, le nouveau modèle social marketing de L’Oréal

La beauté est un marché en forte croissance et le consommateur y joue un rôle central notamment grâce aux réseaux sociaux....

Arnaud Tamisier

février 3, 2020 • 5 min read

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Customer Care, Customer Experience, Marketing, Social Data

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’une plateforme unifiée de Social Listening ?

Les marques savent pertinemment que pour être à même d’offrir un service exceptionnel à leurs consommateurs, elles doivent...

Rebecca Benison

juillet 10, 2019 • 6 min read

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