Etude, News, Social Data

Customer Care : Sprinklr et Twitter dévoilent les tendances dans leur rapport 2021

Sur les 11 grands secteurs analysés, les compagnies aériennes se distinguent par le meilleur service client sur Twitter NEW YORK,...

Rachel Alvarez

janvier 26, 2021 • 6 min read

Read Article

Etude, News, Social Data

La course du Vendée Globe 2020 se poursuit sur les réseaux sociaux

Article Mis à jour le 6 janvier 2021 La plus grande course à la voile autour du monde en solitaire et sans escale a largué les...

Arnaud Tamisier

janvier 6, 2021 • 11 min read

Read Article

Cas client, Customer Experience, News

Nordea choisit Sprinklr pour l’accompagner dans sa transformation digitale

Le plus grand groupe de services financiers des pays nordiques construit la banque du futur en unifiant le support client,...

Rachel Alvarez

décembre 11, 2020 • 4 min read

Read Article

News

Sprinklr annonce son intégration avec Quora

Identifier et analyser automatiquement les commentaires des clients qui posent des questions sur Quora, la principale plateforme...

Rachel Alvarez

décembre 9, 2020 • 5 min read

Read Article

Customer Care, Customer Experience, News

L’Oréal transforme son service client pour ses 36 marques avec Sprinklr

Sprinklr aide le leader mondial des cosmétiques à proposer la beauté sur-mesure pour tous en répondant à 100% des demandes des...

Rachel Alvarez

octobre 28, 2020 • 5 min read

Read Article

Etude, News, Social Data

La journée des droits des femmes est célébrée sur le web

Proposée pour la première fois en 1910 par Clara Zetkin, enseignante, journaliste et femme politique allemande, la journée...

Arnaud Tamisier

mars 9, 2020 • 5 min read

Read Article

Etude, News

Il est temps de proposer un « Customer Care » de qualité sur les Médias Sociaux

« Un client satisfait en parle à trois personnes, un client mécontent en parle à une trentaine ». L’adage est bien connu et il...

Jim Tomanchek

décembre 18, 2019 • 5 min read

Read Article

Marketing, News

Nouvelle version 14.11 de Sprinklr

Nouvelle version 14.11 de Sprinklr : plus de 400 fonctionnalités, notamment l’intégration de Trustpilot, le connecteur...

Pavitar Singh

novembre 22, 2019 • 7 min read

Read Article

Marketing, News

Entrez dans l’ère conversationnelle avec le Social Account Based Marketing

L’Account-Based Marketing (ABM) est une approche qui consiste à concentrer ses activités marketing autour de comptes stratégiques...

Arnaud Tamisier

février 22, 2019 • 5 min read

Read Article

Etude, News, Non classifié(e)

#AUSOPEN : qui sont les champions de la visibilité ?

Paris, le 31 Janvier 2019 – Sans surprise, l’Open d’Australie de tennis a suscité une avalanche de discussions sur...

Arnaud Tamisier

janvier 31, 2019 • 5 min read

Read Article

Etude, News

L’empreinte digitale du Black Friday continue de croître sur le web français

Paris, le 26 Novembre 2018 – Phénomène commercial en provenance des Etats-Unis, le Black Friday, journée de promotions monstres...

Arnaud Tamisier

novembre 26, 2018 • 6 min read

Read Article

Etude, News

Mondial 2018, l’Equipe de France au sommet du digital

Paris, le 15 juillet 2018 – La 21ème édition de la Coupe du Monde de football 2018 se referme sur un succès historique de...

Arnaud Tamisier

juillet 16, 2018 • 5 min read

Read Article

Etude, News

Mondial 2018, la France championne du monde sur les Réseaux Sociaux

Paris, le 14 juin 2018 – Dans quelques heures, le coup d’envoi de la Coupe du Monde de football 2018 sera donné en Russie. Cet...

Arnaud Tamisier

juin 13, 2018 • 8 min read

Read Article

Etude, News

Les français ont suivi les Jeux Olympiques d’Hiver sur les Réseaux Sociaux

Paris, le 26 février 2018 – Malgré le décalage horaire entre la Corée du Sud et l’hexagone, les français se sont passionnés...

Arnaud Tamisier

février 26, 2018 • 5 min read

Read Article

Etude, News

Retail & Médias Sociaux, les 6 nouvelles règles du Social Retail

Paris, le 31 janvier 2018 – Sprinklr, la solution de Management de l’Expérience Client la plus complète sur le marché et...

Arnaud Tamisier

février 6, 2018 • 8 min read

Read Article