Etude, News, Social Data

Customer Care : Sprinklr et Twitter dévoilent les tendances dans leur rapport 2021

Sur les 11 grands secteurs analysés, les compagnies aériennes se distinguent par le meilleur service client sur Twitter NEW YORK,...

Rachel Alvarez

janvier 26, 2021 • 6 min read

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Etude, News, Social Data

La course du Vendée Globe 2020 se poursuit sur les réseaux sociaux

Article Mis à jour le 6 janvier 2021 La plus grande course à la voile autour du monde en solitaire et sans escale a largué les...

Arnaud Tamisier

janvier 6, 2021 • 11 min read

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Customer Experience, Etude, Marketing, Modern Research, Social Data

Comment les marques de cosmétiques engagent avec leur communauté – Étude Twitter/Sprinklr

Qu’est-ce qui fait l’influence d’une marque dans le monde de la beauté sur Twitter (#BeautyTwitter) ? Que font...

Ian Hensley

octobre 29, 2020 • 6 min read

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Etude, Modern Research, Social Data

La Fashion week de Paris s’offre à vous au travers des réseaux sociaux grâce à Sprinklr

C’était pour nous tous l’occasion d’une bonne nouvelle, même si nous sommes impatients de voir arriver 2021. La Paris Fashion...

Sprinklr

octobre 5, 2020 • 7 min read

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Etude, Social Data

Sprinklr passe les conversations sociales de Paris Fashion Week 2020 à la loupe

La Fashion Week de Paris a fait peau neuve cette année en réponse à la pandémie de COVID-19, en lançant un format 100% virtuel...

Sprinklr

juillet 16, 2020 • 6 min read

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Customer Care, Customer Experience, Etude, Social Data

La transformation du service client en ligne s’accélère pendant l’épidémie de coronavirus

Il y a plus d’une décennie, Sprinklr s’est créé sur la conviction que les modes de consommation des médias étaient en...

Rachel Alvarez

juillet 6, 2020 • 4 min read

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Customer Experience, Leadership, Marketing, Social Data

Gérer sa communication de marque à l’heure du Covid-19

Votre marque est votre étendard. Elle a une histoire, une identité, une personnalité et elle véhicule vos valeurs. C’est...

Grad Conn

mars 12, 2020 • 6 min read

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Etude, News, Social Data

La journée des droits des femmes est célébrée sur le web

Proposée pour la première fois en 1910 par Clara Zetkin, enseignante, journaliste et femme politique allemande, la journée...

Arnaud Tamisier

mars 9, 2020 • 5 min read

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Etude, Social Data

Saint-Valentin, ce que nous racontent les réseaux sociaux

La Saint-Valentin est un temps fort de l’année ancrée dans le coeur des français. Selon l’étude Solocal – Pages...

Arnaud Tamisier

février 13, 2020 • 4 min read

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Social Data

Comment un Tweet de Netflix a enflammé la Twittosphère et la créativité des marques

Ryan Reynolds. De Niro. Pacino. Pesci. Scorsese. La bien-aimée Selena Quintanilla, ou encore Timothée Chalamet au visage...

Alison Backscheider

décembre 13, 2019 • 3 min read

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Etude, Social Data

Bilan digital du Black Friday 2019

Les français sont plus que jamais « accros » au Black Friday. C’est ce qui ressort de l’étude menée grâce à Sprinklr...

Arnaud Tamisier

décembre 2, 2019 • 3 min read

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Marketing, Social Data

4 prédictions sur le Black Friday tirées de l’analyse des conversations sociales

Il y a quelques années, si vous vouliez trouver les meilleures offres pour le Black Friday et le Cyber Monday, il fallait...

Arnaud Tamisier

novembre 25, 2019 • 5 min read

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Marketing, Social Data

Paris Fashion Week 2019 fait son show sur les Médias Sociaux

C’est un mois de septembre bien chargé pour le monde de la haute couture qui vient de se clôturer en beauté par Paris Fashion...

Arnaud Tamisier

octobre 8, 2019 • 4 min read

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Marketing, Social Data

10 ans après, ce n’est que le début : Ragy Thomas, fondateur et PDG de Sprinklr

Il y a 10 ans, je ne pouvais pas imaginer à quel point le monde actuel aurait besoin de ce que Sprinklr est aujourd’hui. Après...

Ragy Temp

septembre 24, 2019 • 2 min read

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Customer Care, Customer Experience, Marketing, Social Data

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’une plateforme unifiée de Social Listening ?

Les marques savent pertinemment que pour être à même d’offrir un service exceptionnel à leurs consommateurs, elles doivent...

Rebecca Benison

juillet 10, 2019 • 6 min read

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