Etude

Sprinklr est nommé leader dans le rapport Forrester Wave, Sales Social Engagement Solutions, Q1 2021

Rachel Alvarez

mars 12, 2021

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3 min read

Selon le rapport, « Sprinklr est leader en unifiant les activités de marketing et de vente sur une seule plateforme. »

NEW YORK, NY – 11 mars 2021 – Sprinklr, la plateforme de Customer Experience Management (CXM) pour les entreprises modernes, annonce aujourd’hui qu’elle a été nommée leader dans le rapport Forrester Research, Inc. mars 2021, intitulé The Forrester Wave™ : Sales Social Engagement Solutions, Q1 2021. L’évaluation a permis d’identifier les huit fournisseurs de solutions d’engagement et de social selling les plus significatifs pour les départements de vente et de marketing B2B, Sprinklr ayant reçu le meilleur score dans la catégorie des offres actuelles.

Selon le rapport, « Sprinklr est leader en unifiant les activités de marketing et de vente sur une seule plateforme. Avec des capacités qui prennent en charge l’écoute, la publication, la publicité et une fonctionnalité d’IA intégrée pour aider les utilisateurs à créer des listes de profils segmentés, Sprinklr répond aux besoins complets des spécialistes du marketing et de la vente. La plateforme facilite la collaboration des utilisateurs à travers les notifications, les files d’attente et les tâches, et les workflows spécifiques au secteur peuvent être personnalisés sur l’ensemble des canaux, des régions et des groupes de comptes. »

Sprinklr investit continuellement dans la recherche et le développement, et a récemment ouvert un nouveau centre de R&D à Singapour qui s’ajoute aux centres existants de Sprinklr aux États-Unis et en Inde.

Le rapport indique que « [Sprinklr] a réalisé d’importants investissements en R&D dans son architecture technologique afin de prendre en charge plus de 10 applications de messagerie, offrant ainsi aux vendeurs internationaux la flexibilité de communiquer dans des formats régionaux pertinents. »

Commentaires sur l’annonce :
 » Nous sommes fiers d’être reconnus comme un leader par Forrester Research, ce qui, selon nous, souligne la force de notre plateforme unifiée de gestion de l’expérience client, alimentée par l’IA « , a déclaré Pavitar Singh, Chief Technology Officer, Sprinklr. « Comme indiqué dans le rapport, ‘…Sprinklr est une solution idéale pour les entreprises disposant d’importantes forces de vente réparties à l’échelle mondiale. Nous pensons que l’évaluation de Forrester valide notre engagement à créer la seule plateforme qui permet à chaque fonction en contact avec la clientèle – y compris le marketing, les ventes et le service client – de collaborer à l’échelle mondiale et de proposer des expériences humaines sur les canaux modernes les plus utilisés par les clients. »

Ressources supplémentaires :
– Consultez le rapport Forrester ici.
– Contactez-nous pour en savoir plus sur Sprinklr

À propos de Sprinklr
Sprinklr (@Sprinklr) est la première plateforme de Customer Experience Management (CXM). Nous aidons les organisations à écouter, engager et toucher leurs clients à travers les canaux digitaux. Sprinklr est une entreprise internationale composée de 2000 employés, dont le siège social est à New-York, qui accompagne les marques telles que L’Oréal, McDonald’s, Microsoft et plus de 50% des entreprises du Fortune 100. Pour plus d’informations, visitez sprinklr.com ou contactez-nous via Twitter @Sprinklr.