Directeur des ventes pour la région LATAM, Sebastian Bezzo apporte une perspective globale au processus de croissance de Sprinklr. Actuellement, son principal objectif est le développement du marché latino-américain, notamment le Brésil, l’Argentine, le Pérou, le Chili et le Mexique.
Diriger un marché mondial en rapide expansion est une tâche monumentale, mais qui ne fait pas peur à Sebastian, parce que « it’s okay ». Il considère ça, en fait, particulièrement passionnant ! Sébastien a été nominé par ses collègues pour figurer dans la prochaine édition de Sprinklr Spotlight, car il sait particulièrement bien incorporer les valeurs fondamentales de l’entreprise (dont la fameuse devise « It’s okay »).
Sebastian poses with Eduardo Apolinario and Latin American clients from Brazil, Argentina and Peru during the Web Summit 2018 in Lisbon, Portugal.
Parcourez son profil pour en savoir plus sur ce qui motive Sebastian sur le terrain et dans son domaine de compétence (vous comprendrez mieux bientôt).
Rebecca: racontez-nous comment vous en êtes venu à rejoindre l’équipe de Sprinklr, et que faisiez-vous avant cela ?
Sebastian: j’étais gestionnaire de compte international chez LinkedIn, une expérience fantastique. Et puis un jour, Sprinklr LATAM m’a demandé si je pouvais développer ce marché particulier. J’aime particulièrement les start-ups, et c’était, pour moi, la chance de bâtir un nouveau rôle et d’offrir une solution intelligente en mettant à l’œuvre la célèbre « transformation digitale ».
Rebecca: qu’est-ce que vous aimez particulièrement dans votre travail auprès de Sprinklr ?
Sebastian: mon équipe locale, sans hésitation. Nous travaillons tous très dur pour construire ensemble et renforcer la « brand awareness » dans notre région. Je suis fier de travailler avec cette équipe et de voir les résultats importants que nous obtenons.
Rebecca: quels sont les défis uniques auquel vous devez faire face en gérant l’ensemble de la région LATAM ?
Sebastian: comprendre les besoins locaux, les différences en matière de marchés, langues, priorités et au niveau de la maturité digitale est, à nos yeux, particulièrement important. Nous devons adapter notre message à chaque marché et chaque individu. Par exemple, l’Argentine compte 31 millions d’utilisateurs actifs de médias sociaux, le Brésil en compte 122 millions ; quant au Mexique, il se situe exactement entre ces deux chiffres. De telles tendances nous obligent à varier notre approche en fonction de chaque pays.
Je travaille avec des entreprises dans des industries très différentes, ce qui pose des défis particuliers. Il existe également différents domaines de clientèle tels que le service client, le marketing, la recherche, le commerce électronique, les ressources humaines – et bien plus – pour lesquels il est important de rester à la pointe de la technologie.
Rebecca: comment abordez-vous en particulier les défis concernant la satisfaction des besoins locaux sur différents marchés ?
Sebastian: voyager souvent et étudier les tendances particulières à chaque pays m’aide à mieux comprendre les différents marchés. En Argentine par exemple, 70 % de la population est active sur les médias sociaux, tandis qu’au Brésil, seuls 58 % de la population est active sur le réseau social. Ainsi, dans la région LATAM, il existe différents niveaux d’intégration des médias sociaux, différentes langues et certaines entreprises, en particulier, suivent des processus différents. Il est important de planifier chaque étape à l’avance pour chaque entreprise avec une séquence d’événements claire.
Rebecca: en quoi le travail chez Sprinklr est-il différent des autres endroits où vous avez auparavant travaillé ?
Sebastian: ici, vous avez la possibilité de participer aux décisions et d’améliorer les processus. Nous sommes en mesure d’adapter des processus basés sur notre région par exemple, la région LATAM. Vous pouvez apprendre et développer de nouvelles compétences, et assumer de nouveaux rôles et responsabilités qui aident au développement de votre carrière.
Rebecca: qu’est-ce que vous aimez faire en dehors du travail ?
Sebastian: je suis fou de sports, en particulier de foot, de tennis et de volley-ball. En digne argentin, je ne rate aucun match de mon équipe de foot préférée, Independiente. J’aime aussi nager et courir aussi souvent que possible. Et j’aime voyager à travers le monde pour découvrir de nouvelles cultures, de nouveaux lieux et des cuisines merveilleuses.
Rebecca: quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent trouver un meilleur équilibre entre le travail et la vie personnelle ?
Sebastian: un calendrier précis qui permet d’optimiser chaque minute.nous Déterminez des priorités pour la semaine et rappelez-vous que le travail ne constitue pas une fin en soi. Si vous travaillez dur pendant les heures de bureau, vous devriez avoir suffisamment de temps pour profiter de la vie avec votre famille et vos amis. J’essaie d’appliquer cette règle chaque semaine dans mon propre emploi du temps.
Rebecca: quelle est la plus grande leçon que vous avez tirée de votre rôle actuel ?
Sebastian: il est important d’adapter le message à chaque public, car nous travaillerons avec ce public pour développer la transformation numérique qui leur convient. Nous faisons plus que vendre une solution, une plate-forme ou un service. Nous travaillons avec chaque client pour aborder la transformation numérique en équipe. C’est un défi, oui, mais un défi que nous relevons avec beaucoup d’enthousiasme à Sprinklr LATAM.
