アメリカテキサス州オースティンに本社を構えるAlamo Drafthouse Cinemaは、1997年にオースティンの地にて映画館をオープンさせました。オープン当初から場内で冷たいビールが飲め、食事もできる映画館を売りにしており、今やアメリカで１つのムーブメントとなっている“シネバー”や“シネビストロ”の走りです。食がテーマの映画では、実際にスクリーンに登場する料理を食べながら映画を見るという趣向を凝らしたイベントも行っています。この業務形態が着実なヒットを生んで、今や全米展開を果たすほど急速な成長を遂げました。
Alamo Drafthouse の成長は、あまりにも急速だったため、ソーシャル業務もそれまで導入していたポイントソリューションの能力を超え、管理しきれないほどになりました。そこで、Alamo Drafthouse は新たなソーシャルメディアマネジメントプラットフォームの導入検討をすることになったのです。
Alamo Drafthouse では、導入検討に際し、業務ニーズの洗い出しと最適な製品を徹底的にリサーチしました。その中で、3つの基準を策定し、6つのステップによってソリューションを決定しました。
