カスタマーストーリー / 事例, ソーシャルデータ

AIでインサイトを引き出し、オムニチャネルCX戦略を推進する方法

最近の数回のブログでは、カスタマーエクスペリエンスがどのように変化しているか、そして、オムニチャネルリスニング...

Kavya Nath

9月 29, 2021 • 8 分で読めます

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カスタマーストーリー / 事例, ソーシャルデータ, マーケティング

#PanteneOppa: スティーヴ・アオキが生んだバズから学べること

Twitterはカルチャーの発信源です。何億人ものグローバルユーザーが集まるTwitterは、ブランド企業が顧...

Rachel Alvarez

7月 9, 2019 • 10 分で読めます

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カスタマーストーリー / 事例

ソニーネットワークコミュニケーションズ社: カスタマーケア効率化

ソニーネットワークコミュニケーションズ社は、リスニング分析の自動化と各部門のワークフロー統合によってカスタマー...

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カスタマーストーリー / 事例, 顧客体験

シェル社: ソーシャルメディアが加速させるデジタルトランスフォーメーション

創業は1833年。長い歴史をもつシェル社は現在、Fortune Global 500の7位、Forbes 2,...

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カスタマーストーリー / 事例, 広告

Sonos社: FacebookとInstagramの動画広告の活用方法

Sonos社がSprinklr＋Facebookをどのように活用して 最近のキャンペーンで実績をあげたのでしょ...

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カスタマーストーリー / 事例, 広告

Vimeo社: 予算自動予測／最適化機能による広告予算調整の業務効率化と高度な最適化

Vimeo社はどのように予算自動予測／最適化機能を利用して、広告キャンペーンの予算配分に関する業務の効率改善と...

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カスタマーストーリー / 事例, 広告

Transcosmos社: ソーシャル広告キャンペーンの運用効率を大幅改善

業界大手のインターネットプロモーション事業を手がけるトランスコスモス社は、消費者と企業をつなぐマーケティ...

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カスタマーケア, カスタマーストーリー / 事例

U-Haul社: 問題の70%を30分以内に解決するスピーディなソーシャル対応

問題の70%を30分以内に解決する。U-Haulが実現したSPrinklrを導入してのスピーディなソーシャル対応。

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カスタマーストーリー / 事例, 広告

Dell社: 年間最大のセールシーズンに的確に消費者にリーチ

年間最大セールシーズン中に、たくさんの“ノイズ”を乗り越えて、的確に消費者にリーチするには？

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カスタマーストーリー / 事例, マーケティング

Groupon社: 世界174地域に及ぶ膨大な数の投稿をスケーラブルに管理

毎週3,000〜10,000件の投稿、174におよぶ各地域向けTwitterアカウントを管理する方法とは？

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カスタマーケア, カスタマーストーリー / 事例

Starwood Hotels and Resorts Worldwide社: 30万通を越えるメッセージにいかに対応しているか

「スターウッドホテル＆リゾート」は、月30万通を越えるメッセージにいかに対応しているか。

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カスタマーストーリー / 事例, マーケティング

TaylorMade Golf社: ソーシャルデータを活用したリアルタイムマーケティングを実現

Sprinklrのリーダーボードにより、リアルタイムマーケティングを可能としたTaylorMadeのSNS運用。

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カスタマーストーリー / 事例

Alamo Drafthouse Cinema社: ソーシャルメディア運用業務を統合プラットフォームでスケーラブルに実現

ソーシャル業務のニーズがソリューション能力の限界を超えた時、企業は如何にプラットフォームを選ぶべきか。

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カスタマーストーリー / 事例, 広告

Castrol社: Castrol Motoのソーシャル広告キャンペーン成功事例

ソーシャルエンゲージメントが11倍に。Castro Motoのソーシャル広告事例。

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