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Ragy Thomas
Grad Conn
Sprinklrバージョン15.2が全世界に向けて公開されました。このリリースでは、Sprinklrのカスタマーエクスペリエンスマネジメント（CXM）プラットフォームを構成する5つのプロダクト（モダンマーケティング、モダンアドバタイジング、モダンリサーチ、モダ...
Pavitar Singh
Kenta Yagi
Kenta Yagi
まだ若手だった頃、私はゼネラル・エレクトリック社の前会長兼CEO、ジャック・ウェルチ氏とお会いする機会があり、こんな質問をしました。「良いビジネスをそれ以上のものに進化させるには、何が必要ですか」と。すると彼は「窮地に立つ、という経験だ」とおっしゃいました。...
John Chambers
Ragy Temp
Uyen Nguyen
Uyen Nguyen
今日の顧客はかつてないほどの知識、つながり、影響力を持っています。20億人以上が実名で繋がっているソーシャルネットワーク上に「他人」というものは存在しません。 ソーシャルメディアの世界では、顧客はもはや消費するだけの存在ではありません。強い影響力を持ち、...
Ragy Temp
振り返ってみれば、マーケティングがこれまでたどってきた長い道は、おおよそ誰にでも予測がつくものでした。 メッセージがあり、訴求したいオーディエンスがいて、求められる成果がある。正しい相手にメッセージを届けて、望みどおりの結果を得たいなら、どうしたでしょう...
Ragy Temp
人々はソーシャルメディアでつながり、コミュニケーションは時と場所を選びません。そんな現代の顧客がブランドに求める体験は、自分に応対してくれるのが誰であろうが、どの部署であろうが、選んだSNSが何であろうが、同じブランドとして一貫した対応をしてくれる、というもの...
Carlos Dominguez
Thomas Butta
