ブランドにとって、人の心をつかむストーリーを語ることは非常に重要なことです。しかしそれは、強力なブランドメッセ...
まだ若手だった頃、私はゼネラル・エレクトリック社の前会長兼CEO、ジャック・ウェルチ氏とお会いする機会があり、こんな質問をしました。「良いビジネスをそれ以上のものに進化させるには、何が必要ですか」と。すると彼は「窮地に立つ、という経験だ」とおっしゃいました。...
Sprinklr Experience Cloudの新しいモジュール「Sprinklr Display」をご紹介します。みなさんはサイネージという言葉を耳にしたことはありませんか？サイネージとは看板、標識などの総称です。Sprinklr...
顧客とブランドの関係は大きく変化しています。ブランドについて何か言いたいとき、あるいはブランドに直接話しかけたいときに、ソーシャルメディアを使うことは今や当たり前になりつつあります。その一方で、ブランド側もまたソーシャルメディアを使って、顧客や潜在顧客との会話...
振り返ってみれば、マーケティングがこれまでたどってきた長い道は、おおよそ誰にでも予測がつくものでした。 メッセージがあり、訴求したいオーディエンスがいて、求められる成果がある。正しい相手にメッセージを届けて、望みどおりの結果を得たいなら、どうしたでしょう...
人々はソーシャルメディアでつながり、コミュニケーションは時と場所を選びません。そんな現代の顧客がブランドに求める体験は、自分に応対してくれるのが誰であろうが、どの部署であろうが、選んだSNSが何であろうが、同じブランドとして一貫した対応をしてくれる、というもの...
