ソーシャルメディアが主流となったいま、製品やサービスに関する意見や感想は絶え間なく顧客のタイムラインに流れ、企業はかつてないペースで顧客の声に応えることを求められています。世界中でこれほど多くの人々がソーシャルを使って声を上げるなかで、企業はどうすればそれに応...
ソーシャルメディアが主流となったいま、製品やサービスに関する意見や感想は絶え間なく顧客のタイムラインに流れ、企業はかつてないペースで顧客の声に応えることを求められています。世界中でこれほど多くの人々がソーシャルを使って声を上げるなかで、企業はどうすればそれに応...
ついに開幕した2018年冬季オリンピック。ここ数日のうちに、「オリンピック名場面集」のひとコマとして、今後何十年も語り継がれるような印象的な瞬間が、すでにいくつも生み出されています。 スノーボード男子スロープスタイルに出場したレッド・ジェラード選手は、米...
世界で1日に生まれるデータの量を合計すると約250京バイトになります。「京」とはどれくらい大きな数でしょう？1京を数字で書くと1の後にゼロが16個、100京なら18個になります。 さて、この事実を「顧客をより深く理解し、より良いサービスを提供する250京...
Sprinklr Experience Cloudの新しいモジュール「Sprinklr Display」をご紹介します。みなさんはサイネージという言葉を耳にしたことはありませんか？サイネージとは看板、標識などの総称です。Sprinklr...
米国の国民的イベントといえば何と言ってもスーパーボウルです。これ以上の注目を集めるスポーツイベントはないでしょう。当記事では、開催中にリアルタイムに行われたリスニングから、この一大イベントに対するソーシャルメディアの動きを紐解いてみます（リンク先の記事は英語で...
