カスタマーストーリー / 事例, ソーシャルデータ

AIでインサイトを引き出し、オムニチャネルCX戦略を推進する方法

最近の数回のブログでは、カスタマーエクスペリエンスがどのように変化しているか、そして、オムニチャネルリスニング...

Kavya Nath

9月 29, 2021 • 8 分で読めます

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ソーシャルデータ, 顧客体験

ソーシャルモニタリング、ソーシャルリスニング、オムニチャネルリスニングを理解する

前回のブログ投稿では、顧客の期待が変化していることについてお話ししました。顧客は、よりパーソナライズされていて...

Rob Vanderzyppe

9月 22, 2021 • 7 分で読めます

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ソーシャルデータ

オリンピックから得られるソーシャルインサイト：興味深い伝統と最先端のイノベーション

私は伝統的なものが好きで、スポーツも大好きです。なので私のことを知っている人にとっては、オリンピック観戦を心底...

Jen Brown

8月 6, 2021 • 7 分で読めます

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ソーシャルデータ

東京2020：ソーシャルの世界で金メダルを

新型コロナウイルス感染症の世界的な流行が続く中、1年遅れで開催される東京オリンピック。みなさんがこの記事をお読...

Rob Vanderzyppe

8月 4, 2021 • 6 分で読めます

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ソーシャルケア, ソーシャルデータ, マーケティング, 公式ブログ, 広告

Sprinklr Fall 2019リリースの発表

Sprinklr Fall 2019リリースの発表: Trustpilotとの連携、Microsoft Dyn...

Pavitar Singh

11月 20, 2019 • 11 分で読めます

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ソーシャルデータ, マーケティング, 公式ブログ

SprinklrはForrester Waveレポートのソーシャルスイート分野で唯一の「リーダー」として評価されました

あらゆる顧客接点部門（フロントオフィス）は、顧客の記憶に残る体験の創出を担っています。そしてこのフロントオフィ...

Drew Tambling

11月 1, 2019 • 3 分で読めます

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ソーシャルデータ, マーケティング, 公式ブログ

2019年 ソーシャルメディアの好感度トップ10企業

記憶に残るマーケティングキャンペーンを成功させる要因は何でしょう。スーパースターの起用や、耳に残るCMソングも...

Rachel Alvarez

9月 26, 2019 • 17 分で読めます

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ソーシャルデータ, マーケティング, リーダーシップ, 公式ブログ

Sprinklr創立10周年記念 ― 顧客満足度をさらに高める、次の10年へ

9月24日、Sprinklrはおかげさまで創立10周年を迎えました（祝賀の様子は#Sprinklr10でご覧いただけます）。この10年間、Sprinklrは、顧客満足度の向上を目指す様々なブランドの取り組みを支援してまいりました。当社のこれまでの歩み、そしてこ...

Grad Conn

9月 25, 2019 • 6 分で読めます

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ソーシャルデータ, マーケティング, 公式ブログ

10周年を迎えたSprinklrの新たなスタート：創業者＆CEOラジー・トーマス

10年前の私には、それから10年後の世の中でSprinklrがどれほど必要とされるようになるか、想像もできてい...

Ragy Temp

9月 24, 2019 • 3 分で読めます

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ソーシャルデータ, マーケティング, リーダーシップ, 公式ブログ

Sprinklrが10億ドル規模の企業になることをどのように確信したか： Sprinklr社長Carlos Dominguezとの一問一答

明日、Sprinklrが創業10周年を迎えますが（#Sprinklr10 をフォローして創立10周年に関するニュースやコンテンツをご覧ください）、それに先駆けて社長のCarlos...

Rachel Alvarez

9月 23, 2019 • 8 分で読めます

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カスタマーストーリー / 事例, ソーシャルデータ, マーケティング

#PanteneOppa: スティーヴ・アオキが生んだバズから学べること

Twitterはカルチャーの発信源です。何億人ものグローバルユーザーが集まるTwitterは、ブランド企業が顧...

Rachel Alvarez

7月 9, 2019 • 10 分で読めます

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ソーシャルケア, ソーシャルデータ

真のグローバルSMMSソリューション: これまでのソリューションに足りなかったものとは？

言葉の壁、貿易協定、国際規制など、グローバルブランドが直面する課題は枚挙に暇がありません。 また、そのような課...

Rebecca Benison

4月 16, 2019 • 5 分で読めます

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ソーシャルデータ, レポート

Sprinklr は Forrester Wave レポートのソーシャルリスニングの分野でも「リーダー」として評価されました

ソーシャルメディアが主流となったいま、製品やサービスに関する意見や感想は絶え間なく顧客のタイムラインに流れ、企業はかつてないペースで顧客の声に応えることを求められています。世界中でこれほど多くの人々がソーシャルを使って声を上げるなかで、企業はどうすればそれに応...

Ben Waldron

9月 2, 2018 • 4 分で読めます

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ソーシャルデータ, マーケティング, 公式ブログ

【図解】ソーシャルリスニングを活用した顧客インサイトの取得と活用方法

「顧客の声を拾いたい。」「顧客が何を考えているか知りたい。」「定量調査を行っているものの、定性的なデータがない...

Tomofumi Honda

7月 2, 2018 • 11 分で読めます

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ソーシャルデータ, 公式ブログ

#worldcupofsocial、開幕！

「ゴール！」「香川△」「大迫半端ない」「本田△」 ー といったワードがソーシャル上のタイムラインに溢れた昨夜、 日本 -...

Chisato Tsuji

6月 20, 2018 • 2 分で読めます

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