ソーシャルケア, ホワイトペーパー/白書

白書: カスタマーファーストが導く、カスタマーケアの未来

つまり、企業は顧客を発見するために予算やリソースの98%を使い、獲得した顧客のケアには残りの2%しか使っていな...

Read Article

ホワイトペーパー/白書, マーケティング

白書: カスタマーファーストが導く、マーケティングの未来

Microsoft、LVMH、IBM等の世界の有力企業の次世代CMOがマーケテイング新時代にどう適応して組織を...

Read Article

ホワイトペーパー/白書, 広告

LinkedIn広告白書

LinkedInは、もはやSNSの枠を遥かに超え、今や最も信頼性のあるパブリッシングプラットフォームとなっています。また、B2BおよびB2Cのブランドにとっては優れた広告プラットフォームでもあります。

Read Article

ホワイトペーパー/白書, 広告

ソーシャル広告自社運用白書

ソーシャル広告の自社運用への移行は大きな投資ですが、効率性、可視性、コン トロール、スケーラビリティが高まる可能性を考えると、投資の価値は十分にあ ると言えるでしょう。

Read Article

ホワイトペーパー/白書

ソーシャルコンプライアンス白書

企業にはソーシャル活動が不可欠です。それは、これまでの必須チェックポイントを無視するということではありません。そうではなく、これまでのプロセスを合理化させることを学ぶべきでしょう。

Read Article

ホワイトペーパー/白書, 顧客体験

カスタマーエクスペリエンス白書

カスタマーエクスペリエンスマネージメントは、すべてのタッチポイントにおいて、いつまでも記憶に残るような優れたエクスペリエンスをカスタマーに提供するプロセスです。

Read Article

ホワイトペーパー/白書, 広告

ソーシャルモバイル広告白書

どのブランドでも、すぐに攻略して周りに追いつき、成功できるのがモバイル広告の特徴の１つです。モバイル広告で成功するためにソーシャルメディアを利用する理由と、その使い方をご説明しましょう。

Read Article

ホワイトペーパー/白書

従業員アドボカシー白書

いまや従業員はブランドの最前線に立ち、良くも悪くも顧客に対して大きな影響力を持っています。彼ら従業員の声をブランドアドボケートプログラムに反映し、従業員アドボカシーを構築しましょう。

Read Article

ホワイトペーパー/白書

カスタマーアドボカシー白書

現代、あなたのブランドの評判を左右するのは、ネットで繋がり、力を持った消費者「コネクテッドコンシューマー」です。そう、それならあなたのブランドのファンに、ブランドをオススメしてもらいましょう！

Read Article

ホワイトペーパー/白書, マーケティング

クライシスマネジメント白書

風評被害・クライシス、それは自然災害のようなものです。そう、避けて通ることはできません。不適切なツイート、ビジネスに被害を及ぼすスキャンダル、そんな不運な出来事はどのブランドにも起こり得ます。

Read Article

ホワイトペーパー/白書, マーケティング

コンテンツマーケター白書

業界をリードする10名のマーケターから、コンテンツマーケティングのベストプラクティスを。

Read Article

ホワイトペーパー/白書, 顧客体験

THE JOURNAL OF CUSTOMER EXPERIENCE 日本語版：Vol.1

カスタマーエクスペリエンスの観点からソーシャルメディアの現在を検証し、未来を展望します。

Read Article

ソーシャルデータ, ホワイトペーパー/白書

コマンドセンター白書

現代、絶え間なく変化するマーケットと高まる顧客の期待、それらを叶えるコマンドセンターの未来は、どういったものとなるのでしょうか。

Read Article