つまり、企業は顧客を発見するために予算やリソースの98%を使い、獲得した顧客のケアには残りの2%しか使っていな...

Microsoft、LVMH、IBM等の世界の有力企業の次世代CMOがマーケテイング新時代にどう適応して組織を...

LinkedInは、もはやSNSの枠を遥かに超え、今や最も信頼性のあるパブリッシングプラットフォームとなっています。また、B2BおよびB2Cのブランドにとっては優れた広告プラットフォームでもあります。

ソーシャル広告の自社運用への移行は大きな投資ですが、効率性、可視性、コン トロール、スケーラビリティが高まる可能性を考えると、投資の価値は十分にあ ると言えるでしょう。

企業にはソーシャル活動が不可欠です。それは、これまでの必須チェックポイントを無視するということではありません。そうではなく、これまでのプロセスを合理化させることを学ぶべきでしょう。

カスタマーエクスペリエンスマネージメントは、すべてのタッチポイントにおいて、いつまでも記憶に残るような優れたエクスペリエンスをカスタマーに提供するプロセスです。

どのブランドでも、すぐに攻略して周りに追いつき、成功できるのがモバイル広告の特徴の１つです。モバイル広告で成功するためにソーシャルメディアを利用する理由と、その使い方をご説明しましょう。

いまや従業員はブランドの最前線に立ち、良くも悪くも顧客に対して大きな影響力を持っています。彼ら従業員の声をブランドアドボケートプログラムに反映し、従業員アドボカシーを構築しましょう。

現代、あなたのブランドの評判を左右するのは、ネットで繋がり、力を持った消費者「コネクテッドコンシューマー」です。そう、それならあなたのブランドのファンに、ブランドをオススメしてもらいましょう！

風評被害・クライシス、それは自然災害のようなものです。そう、避けて通ることはできません。不適切なツイート、ビジネスに被害を及ぼすスキャンダル、そんな不運な出来事はどのブランドにも起こり得ます。

業界をリードする10名のマーケターから、コンテンツマーケティングのベストプラクティスを。

カスタマーエクスペリエンスの観点からソーシャルメディアの現在を検証し、未来を展望します。

現代、絶え間なく変化するマーケットと高まる顧客の期待、それらを叶えるコマンドセンターの未来は、どういったものとなるのでしょうか。