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Os 5 pilares para viver do jeito Sprinklr

Diane Adams

setembro 3, 2019

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6 min de leitura

Uma boa cultura diz tudo. É por isso que empresas líderes como a Sprinklr e seus funcionários têm a intenção de construir culturas incríveis. Eles descobrem quais valores importa e encontram maneiras de incorporá-los em tudo que dizem e fazem. Como? Confira os 7 passos do Winning Culture Playbook (Manual da cultura vencedora).

Cinco pilares do Sprinklr Way

Para ter sucesso, a cultura deveria se basear no que é mais importante para a empresa em questão e seus funcionários. Na Sprinklr, nossas prioridades tomam a forma de cinco pilares fundamentais, cada um com seus próprios princípios:

• Aspiração cultural: somos obcecados pelo cliente. Tratamos os funcionários como família. Fazemos sempre a coisa certa e temos muito orgulho de ser quem somos, o que construímos e o que fazemos.
• Principais crenças : as pessoas nunca se esquecem de como você as faz se sentirem. Seja gentil. Cada ser humano tem o potencial de ser incrível. Continue aprendendo. Ajudar os outros a serem bem sucedidos nos deixa felizes. Retribua.
• Principais valores: It’s OK. Be fearless. (Está tudo bem. Seja destemido.) Sprinkle, don’t shout. Keep moving forward. (Não faça alarde. Continue indo adiante.) Fix it, don’t complain. (Conserte, não reclame.) Never, ever, ever, ever, ever, ever give up. (Nunca, nunca, nunca, nunca, nunca, nunca desista.) Nunca! Passionately, genuinely care. (Se importe de verdade.)
• Expectativas de liderança: estabeleça padrões altos, dê instruções claras e seja meritocrático. Adote a cultura – o Sprinklr Way. Contrate, desenvolva e forme uma equipe de nível mundial. Comunique-se para inspirar e engajar. Alcance resultados extraordinários.
• Princípios operacionais: temos resultados claramente definidos para cada equipe e pessoa. Somos explícitos com o comportamento esperado e falhas de comportamento. Somos explícitos com habilidades necessárias e falhas de habilidade. Conhecemos nossos pontos fortes e fracos. Nos baseamos em nossas forças e resolvemos as falhas com um claro plano de aprendizagem. Contratamos pela cultura

É isso que nós somos

Como nosso CEO Ragy Thomas gosta de dizer, o Sprinklr Way foi descoberto, não inventado. Com isso, ele quer dizer que nós analisamos o que estava funcionando, os comportamentos positivos que davam resultados e o que as pessoas queriam em uma grande empresa. Tudo isso, e muito mais, se tornou a base da nossa cultura. Chamamos isso de Sprinklr Way – e essa é nossa maneira de trabalhar, viver e ser. Tenho tanto orgulho de fazer parte de algo tão poderoso.

O que dá vida ao Sprinklr Way são nossas pessoas talentosas e extraordinárias. Por exemplo, pessoas como Meaghan Hurley, uma diretora associada de vendas internas em Austin, Texas, fazem toda a diferença. Meaghan é adorada por sua equipe por tratar cada um como um membro da família. Ela dá suporte emocional, assistência e tudo mais que é necessário nos bons … e maus momentos

Veja só o que alguns de seus colegas têm a dizer:

• “Ela nunca nos faz sentir mal por não arrasar no primeiro dia, apenas se certifica que a cada dia nós tentemos ser um pouco melhor, e isso é suficiente” – Mallory Bowen, SDR inside sales
• “Ela incentiva minha criatividade e inovação e está sempre disposta a me dar uma mãozinha quando eu preciso.” – Luke Broussard, líder da equipe, inside sales
• “Tem tanta coisa boa que eu posso dizer sobre Meghan e o impacto que ela teve em cada pessoa nesta organização. Ela tem sido a pessoa mais consistente desde que entrei na Sprinklr em 2017, e eu sou uma pessoa melhor, pessoal e profissionalmente, por ter conhecido e trabalhado com ela.” – Emily Sparks, líder de equipe, inside sales.

Obrigado Meaghan! Você verdadeiramente vive o Sprinklr Way.

Nossa base e nosso guia

“Quando enfrentamos uma decisão ou um problema, o Sprinklr Way é nossa maneira de saber se algo está certo ou errado, e essa é nossa bússola ética”, afirma Dasle Kim, Employee Advocacy Manager.

Adorei isso, Dasle. Muito bem dito!

E Dasle vai além. “O Sprinklr Way incentiva as pessoas a viverem seus valores positivos.”

Isso importa porque Dasle, como muitas pessoas hoje em dia, escolhe empregos que estejam alinhados com seus valores e propósitos. 

Propósito é um diferenciador

De fato, mais de 7 a cada 10 funcionários que se sentem pessoal e profissionalmente realizados dizem que a empresa onde trabalham tem um senso forte de propósito, de acordo com a Global Talent Trends 2019, uma pesquisa com executivos, líderes de RH e funcionários em todo mundo da líder em consultoria Mercer.

O Sprinklr Way permite que a gente ouça nossos funcionários, clientes e valores positivos para criarmos experiências incríveis dentro da empresa com nosso time e fora com nossos clientes e todo mundo com quem interagimos.

Quer mais insights para construir uma cultura com sua equipe? Me siga no Twitter e LinkedIn.

Para mais aprendizado sobre cultura, veja…

The Winning Culture Playbook (Manual da cultura vencedora): um roadmap de 7 passos para o sucesso

Confira meu livro também, É preciso mais que sextas casuais e café de graça: como criar uma cultura corporativa que funcione para todos (Palgrave Macmillan)