Giovanna Lukesic

As empresas modernas hoje estão conectadas como nunca – não apenas externamente com clientes, mas também internamente entre funcionários....

No Brasil, o Dia dos Namorados é um pouco diferente. Ainda que muitas pessoas façam declarações a seus companheiros no dia de São Valentim,...

Como seriam as redes sociais se as curtidas não existissem? O Instagram surpreendeu bastante gente ao colocar em teste uma interface sem...

Customer Care: um mal necessário ou uma iniciativa estratégica? Com o passar dos anos, o customer care deixou de ser o simples processo de...

As pessoas se acostumam rápido às mudanças nas redes sociais, por isso talvez seja chocante pensar que, até pouco tempo atrás, o máximo que...

As redes sociais são uma grande disputa por engajamento, likes e seguidores – e ganha quem melhor souber usar as ferramentas disponíveis....

A linha entre o mundo físico e o digital está cada vez mais fina e difícil de se enxergar. A partir de agora, é preciso reimaginar o papel...