Please note – Because EDP is based in Portugal, this post is written in European Portuguese. Sprinklr expande parceria com...

As principais marcas de consumo sabem que, para oferecer um atendimento ao cliente excepcional, precisam se conectar com os...

No Brasil, o Dia dos Namorados é um pouco diferente. Ainda que muitas pessoas façam declarações a seus companheiros no dia de São...

Todo mundo é uma ideia. É a partir desse conceito, ou melhor, manifesto, que o Festival Path convida a todos para sua 7ª edição...

Para se destacar no mercado, é necessário estar com cabeça aberta e apostar no novo. A população está em constante mudança e isso...

No início de março, Mark Zuckerberg publicou uma nota sobre a visão e os princípios do Facebook em relação à criação de uma...

Com mais de 3 bilhões de pessoas nas mídias sociais neste ano, é natural que mais consumidores estejam fazendo uso delas para se...

O Social Media Week NYC está quase no fim e tem uma agenda repleta de palestrantes e painéis entre terça-feira, 30 de abril, a...

Customer Care: um mal necessário ou uma iniciativa estratégica? Com o passar dos anos, o customer care deixou de ser o simples...

As pessoas se acostumam rápido às mudanças nas redes sociais, por isso talvez seja chocante pensar que, até pouco tempo atrás, o...

Antigamente, todo tipo de marketing era pessoal. O atendente do banco sabia seu nome, o vendedor ia de porta em porta até bater...

Conquistar o consumidor é a tarefa mais importante das marcas que pretendem ter sucesso atualmente. Isso porque a tarefa requer...

“Por que eu deveria escolher essa ao invés de outra marca?” é uma pergunta frequente feita pelos “Bebês...

Há algum tempo, a tendência da comunicação girava em torno dos bots – softwares que conversam com humanos por mensagem de...

A diversidade de gênero há muito tempo é um problema no marketing – principalmente nos cargos executivos. Os homens vêm dominando...