Experiência do Consumidor, Liderança, Marketing
A diversidade de gênero há muito tempo é um problema no marketing – principalmente nos cargos executivos. Os homens vêm dominando...
Experiência do Consumidor, Liderança, Marketing
A diversidade de gênero há muito tempo é um problema no marketing – principalmente nos cargos executivos. Os homens vêm dominando...
Começamos a Sprinklr em 2009 porque vimos algo que a maioria das pessoas não queria enxergar. Um mundo remodelado, depois...
Experiência do Consumidor, Marketing
As organizações Customer-First não são criadas do dia para a noite. Durante décadas, as empresas confiaram nas mesmas estruturas...
Experiência do Consumidor, Marketing
As mídias sociais são a base da criação de experiências do cliente bem-sucedidas. Muitas empresas sabem disso, mas poucas possuem...
Os profissionais de marketing são culpados de perpetuar um mau hábito – e eles não sabem como interrompê-lo. Eles continuam...
Imagine isto: você está ansioso(a) para suas merecidas férias. Porém, seu voo atrasou algumas horas, o que significa que você...
Estudo de Caso, Experiência do Consumidor, Social Data
Na sede do Santander no Reino Unido nós estamos usando as mídias sociais para oferecer experiências relevantes e personalizadas...
Experiência do Consumidor, Marketing, Social Data
Quando as mídias sociais entraram em cena, nem todos lhes deram o merecido crédito, mas alguns arregaçaram as mangas e começaram...
Os clientes estão mais informados, conectados e empoderados do nunca. Com mais de dois bilhões de pessoas conectadas usando suas...
Experiência do Consumidor, Social Data
Fonte Geralmente, quando as grandes marcas começam a construir sua presença no social, elas acreditam que o que importa é...
Experiência do Consumidor, Marketing, SAC 2.0
"Bot" não precisa ser necessariamente uma palavra ruim. Embora muitos possam pensar em e-mails de spam e filmes de ficção...
Experiência do Consumidor, SAC 2.0
Houve uma mudança no ar e é algo bem mais poderoso e importante do que qualquer clima frio - pelo menos quando se trata de...
Na era das redes sociais, há muito burburinho por aí, sobretudo quando os clientes falam sobre empresas, seus produtos e...
Experiência do Consumidor, Liderança
Por muito tempo, o marketing seguiu um caminho previsível. Você tinha uma mensagem, uma audiência que queria influenciar e um...
Experiência do Consumidor, Liderança
Os clientes de hoje, empoderados pelas redes sociais e pela facilidade da comunicação a qualquer momento e em qualquer lugar,...
