As principais marcas de consumo sabem que, para oferecer um atendimento ao cliente excepcional, precisam se conectar com os...

No Brasil, o Dia dos Namorados é um pouco diferente. Ainda que muitas pessoas façam declarações a seus companheiros no dia de São...

Todo mundo é uma ideia. É a partir desse conceito, ou melhor, manifesto, que o Festival Path convida a todos para sua 7ª edição...

Para se destacar no mercado, é necessário estar com cabeça aberta e apostar no novo. A população está em constante mudança e isso...

No início de março, Mark Zuckerberg publicou uma nota sobre a visão e os princípios do Facebook em relação à criação de uma...

Com mais de 3 bilhões de pessoas nas mídias sociais neste ano, é natural que mais consumidores estejam fazendo uso delas para se...

O Social Media Week NYC está quase no fim e tem uma agenda repleta de palestrantes e painéis entre terça-feira, 30 de abril, a...

Customer Care: um mal necessário ou uma iniciativa estratégica? Com o passar dos anos, o customer care deixou de ser o simples...

As pessoas se acostumam rápido às mudanças nas redes sociais, por isso talvez seja chocante pensar que, até pouco tempo atrás, o...

Antigamente, todo tipo de marketing era pessoal. O atendente do banco sabia seu nome, o vendedor ia de porta em porta até bater...

Conquistar o consumidor é a tarefa mais importante das marcas que pretendem ter sucesso atualmente. Isso porque a tarefa requer...

“Por que eu deveria escolher essa ao invés de outra marca?” é uma pergunta frequente feita pelos “Bebês...

Há algum tempo, a tendência da comunicação girava em torno dos bots – softwares que conversam com humanos por mensagem de...

A diversidade de gênero há muito tempo é um problema no marketing – principalmente nos cargos executivos. Os homens vêm dominando...

Começamos a Sprinklr em 2009 porque vimos algo que a maioria das pessoas não queria enxergar. Um mundo remodelado, depois...