O que o mercado espera do analista de redes sociais?

Nos últimos anos as redes sociais cresceram não apenas em número de usuários, mas nos diversos papéis que desempenham no cotidiano das pessoas. Desde o contato com amigos até a resolução de problemas junto a empresas dos mais variados ramos, a espontaneidade de plataformas como o Twitter e o Facebook conquistou de vez os usuários.

Nesse contexto, tanto empresas quanto agências de comunicação sentiram a necessidade de  profissionais dedicados para esse universo, que normalmente são chamados de analistas de redes sociais. Confira abaixo o que o mercado espera desses profissionais e como você pode se destacar nessa área cada vez mais competitiva!

Muito além do Facebook

Um primeiro ponto importante para o analista de redes sociais é ter plena consciência de que o conceito de “redes sociais” vai muito além do Facebook. Apesar de essa ser a maior plataforma — tanto em número de usuários, quanto em aplicativos agregados — ela não é a única. Conhecer outras possibilidades certamente será um importante diferencial para gerar resultados. O que nos leva ao próximo ponto:

A importância dos números

Números são mais do que importantes para o analista de redes sociais. Simplesmente porque eles representam tudo para os clientes e para a gerência. Portanto, lembre-se de que de nada adianta criar uma campanha sensacional, que gera alto engajamento, se o objetivo do cliente é vender e ninguém estiver comprando.

Por isso, esteja atento a outros números fornecidos pelos clientes para adaptar sua estratégia de acordo com o contexto atual. Manter contato com as agências offline que prestam serviços para as empresas atendidas e ter plena consciência dos objetivos dos departamentos de marketing também são ações vitais para o sucesso da estratégia online.

O que o mercado espera do analista de redes sociais

Existem duas possibilidades de atuação para o analista: trabalhar diretamente com os clientes (empresas, institutos, eventos etc.) ou então exercer a profissão em uma agência digital. Em ambos os casos é esperado que o profissional saiba contextualizar o cliente na plataforma correta (Facebook, Pinterest, Google+ etc.) e executar quatro tarefas principais:

Análise

Na primeira etapa o profissional pesquisa tudo sobre o cliente: seus principais concorrentes, objetivos gerais, específicos, metas etc.

Planejamento

O segundo momento é extremamente importante e merece grande dedicação do profissional. Aqui serão definidas quais redes sociais deverão ser utilizadas na estratégia, a brand e a buyer personas (conceitos fundamentais), construção de um calendário editorial, identidade visual, dentre outros pontos.

Execução

Não basta apenas publicar e responder aos comentários. É preciso acompanhar os resultados, analisar as métricas em busca de insights e ter a consciência de que a estratégia pode (e deve) ser alterada em tempo real, de acordo com o contexto.

Monitoramento e relatórios

Para que o cliente acompanhe o que tem sido feito e, principalmente, para que ele consiga enxergar os resultados da estratégia é fundamental apresentar relatórios simples, diretos e eficientes. Para isso, o monitoramento se torna uma ferramenta fundamental, embasando o analista e oferecendo insights muito importantes para o sucesso — e manutenção do sucesso — da estratégia da empresa nas redes sociais.

E então, você acha que possui o perfil de um analista de redes sociais de sucesso? Acha que faltou citarmos alguma característica ou atribuição desse tipo de profissional? Deixe o seu comentário!