Sprinklr - Page 27 of 27 - Social Media Management - Customer Experience

Ebook

Um guia prático sobre Social Media Optimization

Neste guia prático sobre Social Media Optimization, a jornalista Ana Brambilla apresenta um caminho organizado e coerente para...

2/28/13 | 1 min de leitura
SAC 2.0

Como a sua empresa pode evoluir nas mídias sociais?

Como anda o relacionamento da sua empresa com clientes? Já ouviu falar de SAC 2.0? Sua empresa pode evoluir muito nas mídias...

2/27/13 | 1 min de leitura
Marketing

Um exemplo de quando o número de likes não importa tanto

O número de likes, shares e comentários em um post sempre reflete o nível de engajamento dos usuários com o conteúdo. Verdade ou...

2/5/13 | 2 min de leitura
SAC 2.0

Entrevista na íntegra com Frank Eliason

Conversamos com Frank Eliason, Global Social Media Director do Citi Group nos Estados Unidos, considerado “o gerente de SAC 2.0...

1/21/13 | 11 min de leitura
SAC 2.0

Frank Eliason: “Tudo em SAC 2.0 começa por ouvir”*

Confira a conversa que tivemos com o diretor global de mídias sociais do Citi Group, também conhecido como o "gerente de SAC 2.0...

1/21/13 | 1 min de leitura
Ebook

Primeiros passos para fazer campanhas nas mídias sociais

Saiba como começar uma campanha nas mídias sociais, do planejamento à prospecção de clientes.

11/27/12 | 1 min de leitura
Marketing

Sete perguntas sobre diagnóstico de marca

Estudo de opinião sobre produtos e serviços, público-alvo, campanhas. Sete questões importantes para quem trabalha com...

10/8/12 | 3 min de leitura
Ebook

Como monitorar as mídias sociais e ter insights para o seu negócio

Neste ebook, você aprenderá a organizar uma operação de monitoramento de mídias sociais, analisar dados e gerar insights úteis...

10/1/12 | 1 min de leitura
SAC 2.0

Como montar a equipe de uma operação de SAC 2.0

Quantas pessoas devem fazer parte da operação? Quais competências os analistas devem ter? Quem deve gerenciar o trabalho? Confira...

9/17/12 | 4 min de leitura
SAC 2.0

Agilidade e personalização do atendimento

Para o consumidor, tudo precisa ser ágil e simples, como num piscar de olhos. Buscar essa agilidade e simplicidade no atendimento...

9/17/12 | 3 min de leitura
SAC 2.0

Primeiros passos para o trabalho com SAC 2.0

Há poucos anos, surgiu uma nova forma de atendimento, por meio das mídias sociais: o SAC 2.0. Algumas empresas já estão...

9/17/12 | 3 min de leitura
SAC 2.0

Como iniciar uma operação de atendimento nas mídias sociais

Do planejamento à execução, o que você realmente precisa saber para fazer SAC 2.0 e se relacionar de maneira eficiente nas mídias...

9/11/12 | 1 min de leitura