Quando uma empresa existe há vários anos (ou décadas), é fácil cair na armadilha da complacência. As coisas estão indo bem, então por quê fazer uma grande mudança? Fato é, para crescer e ter sucesso por bastante tempo, a mudança é necessária.
Nos negócios, fatores externos, tais como mudanças de mercado e comportamento do consumidor, normalmente prevêem essas mudanças, mas no fim das contas, são os líderes do negócio que decidem se mudam a rota ou permanecem como estão. Aqueles que trilham novos caminhos são os que valem ser lembrados.
Às vezes, produtos e processos precisam de uma repaginação completa para competir em um mundo em mudança. Felizmente, com os líderes certos no comando, as marcas podem navegar por águas turbulentas para encontrar um novo caminho.
Aqui estão três CMOs que não apenas redesenharam suas empresas, mas indústrias inteiras.
Dizer que as compras online se tornaram a norma, seria um eufemismo no comércio moderno. A conveniência da Amazon foi além de presentes e mantimentos — agora é um atrativo para compradores de carros também.
Sob a liderança de Dean Evans como CMO, a Hyundai criou um estande virtual na plataforma da Amazon, permitindo que os usuários conhecessem opções, conferissem comentários (os compradores seriam induzidos a encontrar um estande em uma loja física) e encontrassem a concessionária mais próxima.
Existe até uma Amazon Alexa Skill para proprietários de novos Hyundais (a partir de modelos de 2016 selecionados). A Hyundai Blue Link Skill permite que os motoristas liguem o carro remotamente de suas casas, ajustem temperaturas internas do carro, verifiquem se as portas estão fechadas, iniciem e parem uma recarga elétrica, controlem a buzina e luzes, e muito mais usando Alexa. É um novo mundo de descobertas automotivas.
O trabalho da Britta Seeger é apresentar a Mercedez-Benz a novas audiências. Para fazer isso, ela levou a marca a lugares onde nunca tinha ido, literalmente.
Graças à visão de Seeger, a Mercedez-Benz patrocinou eventos como o SXSW, Burning Man e Coachella num esforço de trazer os carros até as pessoas, ao invés de convidar as pessoas para visitar as concessionárias.
A marca também está abrindo lojas temporárias em novos mercados, em vez de confiar no modelo tradicional de lojas físicas para vender carros. Ao criar um senso de entusiasmo e exclusividade nesses eventos temporários, existe um desejo maior de parar e ver do que se trata. Possíveis compradores são atraídos pela marca, ao invés de um carro específico.
Quando você pensa em um motociclista da Harley-Davidson, provavelmente uma certa imagem vem à mente. Como a CMO e SVP de Marketing e Marca da Harley-Davidson, Heather Malenshek, pretende mudar isso.
A campanha More Roads to Harley-Davidson foi concebida para atrair uma base maior de motociclistas com novas opções de produto. A moto elétrica LiveWire foi apresentada este ano como a primeira incursão da marca na energia elétrica. Mais modelos elétricos serão apresentados, que são menores e mais leves, além das motos padrão, que também estão tendo lançamentos de produtos mais leves.
Mas novas motos são apenas parte da estratégia em andamento da Harley-Davidson. Malenshek entende a importância do digital no varejo modern e tem trabalhado para trazer a marca icônica para a Internet, através de parcerias de e-commerce. A marca também está experimentando novas e menores vitrines em locais urbanos primordiais, para impulsionar o apelo em massa. Ao tornar os produtos mais facilmente acessíveis, a marca espera inspirar uma nova geração de entusiastas da Harley.
À medida que esses profissionais de marketing têm sucesso, a criatividade e uma verdadeira compreensão do mercado tende a manter a marca relevante por gerações. Os CMOs precisam ouvir não apenas os pedidos do cliente, mas conversas do dia a dia para saber o que as pessoas estão falando e encontrar oportunidades para contribuir nessas discussões.
O que mantém a Hyundai, Mercedes-Benz e a Harley-Davidson na vanguarda é sua vontade de entrar em novos mercados e fazer parcerias com marcas que são bem-vindas nas arenas modernas. É essa combinação de inovação de produto e evolução de marketing que permite às empresas remodelarem completamente seus setores como um todo.
